Reso dei prodotti

Se non sei soddisfatto dell’acquisto puoi contattarci all’indirizzo info@amicaboutique.eu Se hai un problema che non è stato risolto dal nostro supporto tecnico, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, store credit o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione. I prodotti devono essere restituiti nell’imballaggio originale.
Non rimborsiamo prodotti danneggiati a causa di un imballaggio inadatto e/o insufficiente.
Si prega di usare una scatola esterna di protezione per prevenire danni durante il trasporto.
La richiesta di restituzione deve prima essere approvata da Amica.

Istruzioni per il reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, devi inviare una richiesta all’indirizzo e-mail info@amicaboutique.eu entro e non oltre 5 giorni dalla ricezione dei prodotti ordinati. Nella e-mail devono essere specificati:

  • i codici degli articoli che si vuol restituire;
  • la compensazione desiderata: cambio taglia, store credit o rimborso;

Se verrà approvata, una volta ricevuta la richiesta di reso riceverai da Amica una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso ed il corriere da utilizzare per la restituzione. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere riportato sulla lettera di vettura (che verrà fornita dal corriere), compilata come da nostro suggerimento. La spedizione per la restituzione è sempre a carico del cliente.

Modalità

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

  • Cambio taglia/colore: è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile, oppure effettuare un cambio prodotto. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato. dal secondo in poi Amica si riserva di addebitarti un importo extra, comunicandolo via e-mail.
  • Store Credit: può essere utilizzato una sola volta entro 1 mese dal reso (oltre viene annullato e dunque perduto) e non può essere cumulato con altri Store Credits. Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore al precedente;
  • Rimborso: per gli ordini pagati con carta di credito l’importo sarà visibile sull’estratto conto della carta di credito del cliente dopo un minimo di 30 giorni dalla data di rimborso. La tempistica può variare leggermente in base al circuito bancario. Per gli ordini pagati con “Paypal” o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale. Per gli ordini pagati in contrassegno, non sarà possibile attivare la modalità di rimborso, ma solo una delle altre di cui sopra. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di Amica entro 4 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta ed il rimborso dell’importo avverrà entro e non oltre 30 giorni dalla ricezione degli stessi.

Termini e condizioni

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo. Le etichette presenti sugli articoli non devono essere nè tagliate nè rotte. Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copriabiti etc.) ricevuti insieme all’ordine. Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno. I resi devono essere spediti all’interno del pack Amica e/o in qualsiasi altra confezione sicura e di dimensione adeguata. Nell’eventualità in cui si riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di Amica, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. Infine Amica:

  • si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa;
  • si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 30% del valore della merce restituita;
  • non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 30% dell’importo versato.

Ultimo aggiornamento

La nostra informativa potrà essere modificata, anche senza preavviso. La data dell’ultimo aggiornamento è il 27 Maggio 2019.

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A contemporary multi-brand boutique 1963 est. – Baronissi (SA), Salerno, Campania, Italy

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